Obiettivi della posizione
In qualità di responsabile dell'Ufficio Post-Vendita, non solo avrà la responsabilità di guidare il team, ma anche di monitorare gli indicatori chiave di performance delle nostre officine, dei depositi di ricambi e delle officine esterne autorizzate. La sua competenza sarà richiesta anche nella gestione dei contratti di assistenza e nell'organizzazione efficiente degli strumenti e delle attrezzature del personale in officina. Inoltre, sarà responsabile della gestione del programma di formazione per il nostro personale d'officina dedicato. Se siete alla ricerca di una posizione stimolante in cui poter dimostrare le vostre competenze e capacità di leadership, vi invitiamo a unirvi al nostro team. Non solo offriamo un ambiente di lavoro dinamico, ma anche l'opportunità di dare un contributo significativo al successo della nostra azienda.
Compiti principali:
- - Gestire efficacemente un team di circa cinque dipendenti nell'ufficio Aftersales.
- - Garantire un'atmosfera di lavoro positiva e promuovere lo sviluppo del team
- - Effettuare il controllo degli indicatori chiave di prestazione per le officine, i depositi di ricambi e le officine esterne autorizzate.
- - Analisi degli indicatori di prestazione chiave, identificazione del potenziale di ottimizzazione e definizione delle misure di intervento.
- - Responsabilità della gestione e dell'attuazione dei contratti di assistenza.
- - Comunicazione attiva con i clienti per garantire l'adempimento dei servizi concordati.
- - Catalogazione e gestione degli utensili in officina.
- - Monitoraggio dei cicli di manutenzione degli utensili e organizzazione tempestiva delle attività di manutenzione.
- - Mantenimento dei registri delle attrezzature dei dipendenti in officina.
- - Gestione e organizzazione del programma di formazione per il personale dell'officina.
- - Gestione dei rapporti con i fornitori di formazione e programmazione delle date di formazione.
La cooperazione
Il responsabile del posto di lavoro mantiene uno stretto contatto con la direzione operativa e la direzione vendite, nonché con i colleghi del reparto Aftersales.
Requisiti
- - Formazione tecnica o commerciale completa
- - Esperienza nella gestione di team e solida conoscenza dell'area post-vendita.
- - Capacità analitiche per analizzare le cifre chiave e ricavare piani d'azione.
- - Buone capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
- - Capacità organizzative ed esperienza nella gestione delle risorse.
- - Esperienza nella gestione di contratti, preferibilmente nella creazione di contratti di manutenzione.
- - Ottima conoscenza della lingua italiana
Luogo di lavoro: Bolzano
Info e contatto:
Indirizzo mail: markus.stofner@gassersrl.it
Numero di telefono: +39 0471/553111 Markus